Cómo hablamos en cada landing, cada email, cada reporte, cada mensaje del producto. El sujeto siempre es el reclutador — la plataforma nunca es la protagonista.
Antes de cualquier decisión de copy, estas tres reglas ya están tomadas.
México y Guatemala son los mercados prioritarios. Cero traducciones literales del inglés. Comentarios de código en inglés (regla del CLAUDE.md).
Nunca «usted». Nunca voseo. El tuteo genera cercanía sin sacrificar autoridad. "Empieza gratis", no "Comience gratis" ni "Empezá gratis".
Ni casual de más (nada de "hey!", "onda", "chévere"), ni acartonada (nada de "estimado usuario", "el presente sitio", "por medio de la presente"). En el medio: profesional pero humana, directa pero respetuosa. Alguien de RRHH debe sentir que le habla un colega experimentado, no un chatbot corporativo ni un amigo joven.
Cuando la voz se siente correcta, es porque estos cinco rasgos aparecen simultáneamente. Si falta uno, la pieza está incompleta.
Frases cortas, sin rodeos. "Genera reportes en minutos".
La plataforma es herramienta. El reclutador decide.
Cero corporativismos ("sinergias", "verticales", "escalables", "e-mails", "leverage").
La transparencia es diferenciador vs. cajas negras. Se defiende activamente.
Se puede mostrar el resultado deseable sin caer en promesas huecas ni cursilería. La diferencia: optimismo es "mejor decisión" y cursilería es "el candidato de tus sueños".
La consistencia léxica es parte del sistema. Cada término tiene su versión oficial — cambiarlo sin razón dispersa la voz.
Estas tres cosas no aparecen en ningún deliverable de Psicometrikas. Cada una por razones distintas — legales, de diseño, o de tono.
Competencia legal-sensible. No mencionar por nombre en ninguna comunicación externa. Si tenemos que referirnos, decimos "alternativas modernas de assessment". Solo en contexto interno de admin usamos "Alternativa a Hogan" para categorización.
Ni en UI del producto, ni en emails, ni en docs profesionales. Excepción única: landing puede usar emojis limitados como iconografía categórica de tests (🧠 cognitivo, 💡 personalidad, 👔 liderazgo, 📈 ventas, 🎯 servicio). Nunca en frases, nunca decorativos.
"El mejor", "revolucionario", "único en el mercado", "líder", "clase mundial". Los datos hablan por sí solos — "6 horas → 30 minutos" es mejor pitch que "somos los más rápidos".
Cada tipo de copy (headline, body, CTA) tiene su gramática. Seguirla mantiene la voz consistente sin pensar en cada palabra.
Contraste directo entre lo correcto y lo que evitar. Todos los ejemplos del "sí" son de la landing en producción — sirven como referencia calibrada.
Portal de candidato, PDF de análisis compartido, invitaciones. Aquí el receptor no es el reclutador — es la persona evaluada. El tono se ajusta sin romper la voz.
Habla al candidato por su nombre. Contextualiza lo que va a leer.
El perfil no define a la persona — se aproxima. Cambiar el verbo hace toda la diferencia.
Reencuadre positivo sin faltar a la verdad. La observación es la misma; la orientación es distinta.
El candidato no debería quedar con "y ahora qué hago con esto". Cada punto de análisis termina con un siguiente paso concreto.
La voz se ajusta al canal, pero nunca cambia de identidad.
Solo el logo pequeño en el header (versión PNG). Colors clamped a websafe. Usar Helvetica/Arial en CSS inline por compatibilidad. Nunca embebemos fonts en email. Copy: mismas reglas que producto — directo, tuteo, verbo al frente.
Aspecto profesional. Header con brand indigo. Copy tuteo profesional. Nunca emojis salvo el 📊 ocasional en headers de posts educativos.
Twitter, Instagram, TikTok: no están en la estrategia hoy. Si aparecen, las reglas base se mantienen pero la estructura de copy se recalibra al canal. Consultar con el owner del brand book antes de publicar.
Cuando dudes entre respetar la marca al pie de la letra o dejarlo salir mal, respeta la marca. Un botón desalineado tiene fix; una identidad inconsistente destruye confianza compuesta. Pero cuando dudes entre estas reglas y la usabilidad del usuario, prioriza al usuario. Ninguna guía visual justifica bloquear a un candidato de completar su test.
Este brandbook fue producido por KOJ Consulting a partir del brand-book.md oficial de Psicometrikas.